初めてのコールセンター
先日、旅行の申込みをしようと思い、カード会社のコールセンターに電話をしてみた。
正直、旅行代理店の店頭以外で旅行を依頼するのはで初めてだったので、不安があったが、カード会社のコールセンターへ恐る恐る電話をしてみた。
行き先・日程・希望の航空会社を知らせたが、いまいち、ホテルの希望はわからない・・・。
すると、丁寧にホテルの説明をはじめた。
とても、わかりやすく、親身に相談にのってくれた。
無事ホテルの予約も予算内に取れたので、これで、準備は完了。
対応してくださった方に、感謝の気持ちになりました。
会っている訳ではないのに親近感と信頼関係ができました。